予約管理システムのSquareの口コミ評判・料金を解説！特徴や向いている業種も紹介

「予約の対応に追われて、本来の接客に集中できない」とお悩みではないでしょうか。Square（スクエア）は、予約受付から決済・顧客管理まで、ひとつのアプリで完結できる予約管理システムです。

初期費用・月額費用ともに0円の無料プランがあり、個人サロンから複数スタッフを抱える店舗まで幅広く対応しています。この記事では、Squareの特徴・料金・向いている業種を詳しく解説します。

Squareとは

Squareは、Square株式会社（Block, Inc.傘下）が提供する、予約管理・決済・顧客管理を一体化したサービスです。スマートフォン一台で導入でき、予約の受付から支払い処理、リマインダーの自動送信まで、店舗運営に必要な機能をまとめて管理できます。

Squareは、POS（販売時点情報管理）システムや決済端末でも知られる米国発のサービスです。日本では美容サロンや個人レッスン、修理業など幅広い業種で利用されています。

出典：Square

Squareの特徴・強み

スマホ一台で即導入、無料でスタートできる

Squareは、アプリをダウンロードして数分で登録が完了します。初期費用・月額費用ともに0円の無料プランがあり、まずコストをかけずに試せます。予約サイトの作成から顧客登録、スタッフのスケジュール管理まで、すべてスマホひとつで操作できるため、ITに不慣れな方でも導入しやすい設計です。

無断キャンセルを事前に防ぐ仕組みがある

予約時にクレジットカード情報を登録してもらい、キャンセル料を設定しておくことで、無断キャンセルのリスクを下げられます。当日のドタキャンへのキャンセル料請求も、システム上で自動的に処理できます。ノーショー（無断欠席）が多い業種では、この機能が収益の安定につながります。

Instagram・Googleからの予約も自動で一元管理

Squareは、InstagramやGoogle検索・マップからの直接予約にも対応しています。SNSで集客しながら予約を自動で受け付けられるため、予約対応の手間を大幅に削減できます。受け付けた予約はすべて管理画面に集約されるため、媒体ごとに確認する手間もありません。

Squareでできること

予約・スケジュール管理

専用の予約サイトを作成し、顧客がいつでもオンラインで予約できる仕組みを構築できます。スタッフ別・メニュー別の予約枠を設定でき、カレンダー形式で予約状況をひと目で把握できます。メール・SMSによる自動リマインダー送信にも対応しており、当日の連絡忘れや無断キャンセルの抑止にも役立ちます。

決済・キャンセル料の管理

予約と決済が一体になっているため、施術・サービス後のレジ作業をスムーズに処理できます。クレジットカード決済のほか、電子マネーやQRコード決済にも対応しています。キャンセルポリシーを設定することで、無断キャンセル時に自動でキャンセル料を請求できます。

顧客管理・自動リマインダー

予約情報と連動して顧客データが自動で蓄積されます。来店回数や前回の予約内容、連絡先情報をまとめて管理でき、リピーター対応をスムーズに行えます。予約確認・リマインダー・フォローアップのメッセージを自動送信する機能も備えています。

複数スタッフ・複数店舗の管理

スタッフごとのスケジュールや担当メニューを個別に設定でき、複数店舗がある場合も一元管理が可能です。プラスプラン・プレミアムプランでは、スタッフアカウントの追加や権限設定にも対応しています。

Squareの料金

Squareの無料トライアルについては、Squareの公式サイトで確認しましょう。

初期費用

初期費用は無料です。アカウント登録からサービス開始まで、費用はかかりません。

月額料金・プラン比較

Squareには3つのプランがあります。

• フリープラン：月額0円（1店舗限定）。基本的な予約管理機能を無料で利用できます。
• プラスプラン：月額3,000円/店舗。複数スタッフ管理やカスタムページなどの追加機能が利用できます。
• プレミアムプラン：月額8,000円/店舗。すべての機能を利用でき、大規模な店舗運営にも対応します。

決済手数料は、年間キャッシュレス決済額に応じて2.5%〜3.25%が適用されます。料金は変更される可能性があるため、最新情報は公式サイトで確認しましょう。

決済手数料はカードの種類や決済方法によって異なる場合があります。詳細はSquareの公式サイトをご確認ください。

無料プラン・無料トライアルの有無

フリープランは期間制限なく無料で利用できます。プラスプラン・プレミアムプランでは無料トライアルが提供されており、有料機能をお試しいただけます。無料トライアルの詳細は公式サイトで確認しましょう。

Squareの口コミ評判

Squareの公式な口コミ・レビューは限られていますが、機能や料金の観点から、導入前に確認しておきたいポイントを整理します。

機能面では決済との一体型が強み

予約管理と決済が同一システムで完結する点は、多くのシステムにはない特徴です。レジ作業と予約管理を別々のアプリで行っている場合、Squareへの一本化で業務効率が改善する可能性があります。また、Instagram・Googleとの直接連携や自動リマインダーなど、集客と予約管理の自動化機能も充実しています。

料金面では決済手数料の確認が重要

月額料金は無料〜8,000円と比較的リーズナブルですが、決済を利用するたびに2.5%〜3.25%の手数料が発生します。売上規模が大きくなるほど手数料の総額も増えるため、月の売上高をもとに実質的なコストを事前に試算しておくことをおすすめします。

操作性は直感的だが、高度な設定はデモで確認を

スマホアプリベースで操作できるため、直感的に使いやすい設計です。一方、複数店舗の権限管理や詳細なキャンセルポリシーの設定など、高度な運用をする場合は事前に機能の詳細を確認しておくと安心です。公式サイトに問い合わせ窓口が用意されているので、疑問点はそちらで確認できます。

Squareに向いている企業・向いていない企業

Squareは、以下のような企業・店舗に向いています。

• まずコストをかけずに予約管理を始めたい個人・小規模店舗
• 予約と決済をひとつのシステムで一元管理したい
• SNS（Instagram）やGoogleを活用して集客している
• 無断キャンセルに悩んでいる美容・サービス業の店舗

一方、以下のような場合は他のシステムも比較検討するとよいでしょう。

• 決済機能は不要で、予約管理に特化したシステムを探している
• 大規模な多店舗展開でAPI連携や高度なカスタマイズが必要
• 飲食・会員制施設など、業種特化型の専門機能が必要

Square以外のおすすめ予約管理システム

Squareと同じく無料で始められるシステムや、より高度な機能を持つシステムも多くあります。自社の業種や規模に合わせて比較してみましょう。

RESERVA（レゼルバ）

REZERVAは、株式会社コントロールテクノロジーが提供する予約管理システムです。最短3分で予約サイトを開設でき、350業種以上・35万社超の導入実績を持ちます。日英中韓タイ語に対応した多言語予約受付にも強みがあります。無料プランあり。

Airリザーブ

Airリザーブは、株式会社リクルートが提供する汎用型の予約管理システムです。「自由受付」「事前設定」2つの予約方式を選べ、スタッフや設備などのリソース管理に強みがあります。決済手数料3.24%と低コストで利用できます。無料プランあり。

STORES 予約

STORES 予約は、STORES株式会社が提供する予約管理システムです。事前決済・回数券・LINE/Zoom連携に対応し、スクール・サロン向けの機能が充実しています。導入実績は13万社以上。無料プランあり。

SelectType

SelectTypeは、株式会社セレクトタイプが提供する予約管理システムです。170種以上のテンプレートで、デザイン性の高い予約サイトを短時間で構築できます。予約受付件数無制限で、無料プランから段階的にプランをアップグレードできます。

まとめ

Squareは、予約管理と決済を一体化したシステムとして、特に小規模〜中規模の店舗に向いています。初期費用・月額費用が無料のプランから始められ、Instagram・Google経由の集客から無断キャンセル対策まで、幅広い機能を手軽に活用できます。

決済と予約をまとめて管理したい店舗には、Squareは導入しやすい選択肢のひとつです。

料金プランや機能の詳細は変更になる場合があります。導入前に、まずSquareの公式サイトで最新情報を確認しましょう。

Squareに関するよくある質問

最後に、Squareに関するよくある質問を紹介します。料金や対象業種、導入前に気になりやすいポイントを確認しておきましょう。

Squareは無料で使えますか？

はい、フリープランを期間制限なく無料で利用できます。ただし、フリープランは1店舗限定で一部機能に制限があります。プラスプラン（月額3,000円）・プレミアムプラン（月額8,000円）では、複数スタッフ管理や高度な機能が利用できます。無料トライアルの詳細は公式サイトで確認しましょう。

Squareはどんな業種に向いていますか？

ヘアサロン・理髪店・ネイルサロン・パーソナルトレーニング・マッサージ・家庭教師・音楽教室・住宅修理・清掃サービスなど、幅広い業種に対応しています。特に、予約と決済を一体で管理したい業種に向いています。

無断キャンセルを防ぐことはできますか？

はい、予約時にクレジットカード情報を登録してもらい、キャンセルポリシーを設定することで、無断キャンセル時にキャンセル料を自動で請求できます。ノーショーや直前キャンセルが多い業種での導入実績があります。

Squareの資料請求やデモはできますか？

Squareの公式サイトには営業チームへの問い合わせ窓口が用意されています。詳細は公式サイトでご確認ください。なお、フリープランで実際の機能を無料でお試しいただくこともできます。